John Burch dan Gary Grundnitski menggambarkan Kualitas dari informasi (quality of information) dengan bentuk bangunan yang ditunjang oleh tiga buah pilar yaitu akurat, tepat waktu dan relevan.
- Akurat
Dalam hal ini berarti informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan, tidak bias atau menyesatkan. Akurat juga bisa berarti informasi harus jelas mencerminkan maksudnya. Informasi harus akurat karena dalam proses perjalanan informasi dari sumber informasi hingga ke penerimanya terdapat banyak kemungkinan untuk terjadi gangguan (noise) yang dapat merubah dan merusak informasi tersebut.
2. Tepat pada waktunya
Tepat waktu Artinya informasi yang datang pada penerima tidak boleh terlambat dan bukanlah informasi yang telah usang. Semakin cepat suatu informasi sampai ke penerima yang membutuhkannya, semakin mahal nilai informasi tersebut. Informasi yang sudah usang tidak akan mempunyai nilai lagi karena informasi merupakan landasan di dalam pengambilan keputusan. Bila pengambilan keputusan terlambat, maka dapat berakibat fatal untuk organisasi. Kemahalan dari sebuah informasi disebabkan karena untuk mendapat informasi yang cepat memerlukan media yang bisa mendapatkan, mengolah, dan menyampaikan informasi tersebut secara cepat, yaitu dalam bentuk teknologi mutakhir yang tentu saja menekan biaya dalam penyediaannya dan penggunaanya.
3. Relevan
Relevan dalam hal ini berarti informasi harus mempunyai manfaat untuk pamakainya dan harus sesuai dengan kebutuhan si pemakai. Relevansi informasi bagi setiap pihak berbeda-bada, tergantung kebutuhan masing-masing pihak tersebut terhadap informasi yang di hasilkan oleh sistem.
Komentar Terakhir